1. Responsable del Tratamiento

AppCors S.A.S.
NIT: [Por confirmar]
Dirección: Regus Chicó, Calle 90 con Carrera 11, Bogotá, Colombia
Email: hola@appcors.co
Teléfono: [Por confirmar]

AppCors S.A.S. es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia) y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, email, número de teléfono/WhatsApp
• Datos de empresa: razón social, NIT, sector económico, número de empleados
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de transacción: información de planes contratados, historial de pagos, facturas
• Datos de uso: interacciones con Ana (el chatbot), logs de conversación, análisis de comportamiento

La información se recopila de manera voluntaria cuando completas formularios, te registras en la plataforma, o interactúas con nuestros servicios.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestar los servicios contratados (plataforma de empleados virtuales de IA)
• Procesar pagos y facturación
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Enviar notificaciones sobre cambios en el servicio
• Realizar análisis estadísticos y optimización de productos
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y asegurar la seguridad de la plataforma

4. Tus Derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tienes en nuestras bases de datos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: negarte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
• Revocación: retirar la autorización previamente otorgada

Para ejercer estos derechos, escribe a hola@appcors.co con asunto "Derechos ARCO" y verificaremos tu identidad en máximo 10 días hábiles.

5. Seguridad de tus Datos

AppCors implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:

• Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+)
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Acceso restringido basado en roles (RBAC)
• Auditoría y monitoreo de acceso
• Backup automático y plan de recuperación ante desastres
• Servidores alojados en Colombia (cumple Ley 1581)

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas que tus datos han sido comprometidos, notifícanos inmediatamente a seguridad@appcors.co.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos cuando:

• Es necesario para prestar el servicio: procesadores de pago, proveedores de hosting
• Lo requiere la ley: autoridades colombianas competentes (con orden judicial)
• Es esencial para proteger derechos: fraude, violaciones de términos

Los procesadores de datos están contractualmente obligados a cumplir estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: mantienen sesión activa, seguridad
• Cookies de preferencia: recuerdan tu idioma, tema (oscuro/claro)
• Cookies analíticas: entendemos cómo usas el sitio (Google Analytics)

Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción
• Datos de cuenta eliminada: se eliminan completamente en 30 días
• Datos de transacción: se guardan 7 años por obligación fiscal (Estatuto Tributario)
• Logs de conversación: se retienen por 1 año para auditoría y mejora de servicio

9. Cambios en este Aviso

AppCors puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email o anuncio prominente en la plataforma. Tu uso continuado implica aceptación de los cambios.

10. Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad

Si tienes preguntas sobre este aviso o cómo manejamos tus datos:

Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar la plataforma AppCors, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no aceptas, no uses la plataforma.

2. Descripción del Servicio

AppCors proporciona una plataforma SaaS que integra empleados virtuales de IA (Ana, Carlos, Laura, Diego, Pedro) para automatizar procesos empresariales como atención al cliente, cobranzas, nómina, facturación y logística.

El servicio se entrega "tal como está" y sujeto a disponibilidad de internet, integraciones de terceros, y cumplimiento de estas condiciones.

3. Planes y Precios

• Starter: $49.000 COP/mes (Ana)
• Growth: $149.000 COP/mes (Ana + Carlos + Laura)
• Scale: $399.000 COP/mes (5 empleados completos)

Los precios están en pesos colombianos y se facturan mensualmente de forma recurrente. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

4. Período de Prueba y Cancelación

Período de prueba: 14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Acceso completo a Ana.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No hay penalizaciones ni cargos de cancelación.

5. Pago y Facturación

El pago se realiza mensualmente mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o plataformas de pago autorizadas. AppCors no es responsable de rechazos de pago por parte de tu banco.

Si un pago falla, se te notificará. Si no se resuelve en 7 días, tu acceso puede ser suspendido hasta que se regularice.

6. Responsabilidades del Usuario

Aceptas que:

• Usarás la plataforma solo con fines legales
• No violarás derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad)
• No accederás sin autorización a datos de otros usuarios
• No harás scraping, automatización no autorizada, o ataques a la plataforma
• Mantendrás tus credenciales confidenciales
• Eres responsable de toda actividad en tu cuenta

7. Limitación de Responsabilidad

AppCors no es responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos
• Pérdida de datos, ingresos, o negocio
• Fallos de internet o proveedores externos
• Uso inadecuado de la plataforma
• Decisiones comerciales basadas en datos de la plataforma

La responsabilidad total de AppCors no excede el monto pagado en los últimos 12 meses.

8. Disponibilidad y Mantenimiento

AppCors se esfuerza por mantener 99% de disponibilidad. Sin embargo:

• Mantenimiento programado puede causar interrupciones (se notificará con 48 horas de anticipación)
• Problemas de terceros (hosting, integraciones) pueden afectar el servicio
• Casos de fuerza mayor (desastres naturales, ciberataques masivos) no son responsabilidad de AppCors

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor, marcas, patentes y propiedad intelectual de AppCors son propiedad exclusiva de AppCors S.A.S.

No puedes reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin consentimiento escrito. Los contenidos que subas siguen siendo tuyos, pero nos autorizas a usarlos para mejorar el servicio.

10. Terminación de Servicio

AppCors puede suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• Usas la plataforma para actividades ilegales
• Incurres en daño a la plataforma o seguridad
• No pagas dentro de 30 días de vencimiento

Se te notificará con 10 días de anticipación (excepto en casos de seguridad crítica). Tus datos se eliminarán conforme a la política de privacidad.

11. Cambios a estos Términos

AppCors puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos 30 días después de la publicación. Tu uso continuado implica aceptación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

Preguntas sobre Privacidad o Términos

Contáctanos en:

Email: hola@appcors.co

Dirección: Regus Chicó, Calle 90 con Carrera 11, Bogotá, Colombia

Responderemos en máximo 5 días hábiles.